Vitality notes

Мав досвід користування послугами передачі даних цього оператора. Спочатку все було наче гаразд. Я користувався інтернетом, а оператор мені ще й накидав бонусний трафік. Швидкість передачі наче непогана, Ñ– покриття теж, бо нормльний Інтернет був як у Івано-Франківську, смт. Красне так Ñ– в Одесі. Навіть їдучи в поїзді з Тернополя то Одеси, траплялися місця де прийом був прекрасним. Все було б добре, поки одного разу я не вніс обов’язковий щомісячний платіж. Розпочався новий місяц, мені знову надали трафік в межах обраного тарифного пакету, а на рахунку утворилася сума з мінусом. Звичайно користовувати я цей трафік не міг. Через деякий час я підключився до стаціонарного Інтернету, а про Ютел трішки підзабив. І от перевіряю рахунок  а там вдвічі більша сума, звичайно ж відємного зачення, Ñ– знову  новий невикористаний обсяг трафіку, який надається в пакеті. Виходить що минулого місяця я зовсім не використовував трафік, але гроші знялись, які я мусив заплатити. Хм. Вирішив припинити це діло Ñ– розірвати контракт. Прийшов в офіс, де мені пояснили, що розірвати контракт в принципі не проблема, але ще запропонували тимчасово «заморозити номер» на будь-який термін. За це потрібно вносити кожного місяця певну суму. Я погодився, оскільки планував через кілька місяців скористатися мобільним інетом. Таким чином, мій мобільний рахунок знову збільшився в мінусову сторону, на цей раз з додаванням сум за збереження номеру. Круто! Якосогось пекрасного дня, мені перетелефонували з Ютелівсього колцентру Ñ– пояснили, що якщо я не погашу борг то певного числа, мій номер буде анульовано. От ніфіга собі!!! Ð’ силу певних фінансових пріоритетів, оплатити борг до вказаної дати мені не вдалось, тож номер було анульовано (про що свідчило повідомлення на мобільному тел.). Отже єдиним способом погасити борг – залишався банківськи платіж. Нащастя мені регулярно Ñ– без затримок надсилалися листи з проханням оплатити борг а в одному листі навіть з погрозою в поданні до суду :))) Я таки оплатив той борг, але неприємний осад залишвся. По-перше за те, що по-дурному придумали оцю всю систему, яка заганяє клієнта в таку ситуацію. А по-друге  за необдумані тарифи – за збереження номеру. Блін, це ж повна брєдятіна. Є ж нормальні опатори, які працюють за нормальною схемою — якщо послуга була надана Ñ– використана, плата знімається, а якщо не використана – не знімається.

Окей, про цей випадок тепер можна забути. Просто на майбутнє, хочу порекомендувати всім уважно вивчити умови цього оператора.

Щиро вірю, що в Ютелі сидять недурні люди і все зміниться на краще.

Читати далі »